AVISO LEGAL Y TERMINOS Y CONDICIONES WWW.OKBEBE.COM – GRUPO EMPRESARIAL OK S.A.S. “GOK”

Este documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) y las políticas de privacidad (las “Políticas de Privacidad”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por GRUPO EMPRESARIAL OK S.A.S (“los Servicios”) dentro de la Página WWW.OKBEBE.COM, y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante “OKBEBE.COM” o la “Página”), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar la Página o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen OKBEBE.COM y que son incorporados directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones de la Página. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en esta Página, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las presentes reglas y sometidos a la legislación colombiana.

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad aquí contenidos se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en la Página entre los Usuarios de la Página y GRUPO EMPRESARIAL OK S.A.S (en adelante “GRUPO EMPRESARIAL OK S.A.S.”, “GOK” o la “Empresa”, indistintamente), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de la Página, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las “Empresas”, o bien la “Empresa Oferente”, el “Proveedor” o la “Empresa Proveedora”, según convenga al sentido del texto.

En caso que las Empresas hubieran fijado sus propios Términos y Condiciones y sus Políticas de Privacidad para los actos y contratos que realicen en la Página, ellas aparecerán en la Página señalada con un link o indicada como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre éstas.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PÁGINA Y/O LOS SERVICIOS.

Previo al registro como Usuario de OKBEBE.COM y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin, el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de GOK así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia. Si el usuario hiciera uso de la Página de GOK, ello implica la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de GOK. Por dicha utilización de la Página y/o sus servicios, el Usuario se obliga a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

1. CAPACIDAD LEGAL

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en esta Página serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma.

2. REGISTRO Y USO DE LA PÁGINA

Es de obligatorio cumplimiento completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de OKBEBE.com (el “Miembro” GOK o el “Usuario”), acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en esta Página. El futuro Miembro GOK deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. GOK podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero GOK NO se responsabiliza por la veracidad, exactitud o certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro solo podrá ser titular de 1 (una) cuenta GOK, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta GOK con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verifica o sospecha un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, GOK tendrá el derecho de dar por terminados cualquier tipo de contrato, los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

GOK se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, GOK podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización o que se alegue incumplimiento alguno por parte de GOK.

El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en la Página. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en esta Página web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal e intransferible, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de GOK o de las Empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a GOK en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. En todo caso, la simple notificación de alguna de estas circunstancias no representa aceptación alguna por parte de GOK de las reclamaciones que presente el Usuario. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo cualquier título.

GOK se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún incumplimiento por parte de GOK o derecho a indemnización o resarcimiento

3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

GOK podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en la Página los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días calendario siguiente a su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones realizadas, el Usuario deberá comunicar a GOK, al correo que para tales efectos se prevea, si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

4. PROCEDIMIENTO PARA EL USO DE LA PÁGINA

La Empresa informará a través de la Página, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los requisitos que deberán seguirse para celebrar el/los correspondientes contratos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Miembro. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en esta Página para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la Empresa Oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN LA PÁGINA

Los productos y servicios ofrecidos en la Página, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos contratos bancarios y reglamento de uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en la Página, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo contratos bancarios y reglamento de uso, de tal forma que las Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. La Página podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. GOK podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso GOK determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTA PÁGINA

A través de la Página las Empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, que deberán ser aceptadas por vía electrónica, y/o utilizando los mecanismos que la misma Página ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa Oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en esta Página, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa Oferente, será requisito para la formación del consentimiento. La transacción se tramitará a través de la plataforma de pagos de PAYU LATAM quien deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario, b) Que los datos registrados por el Usuario en la Página coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago es acreditado por el Usuario. Los términos y condiciones de PAYU LATAM se encuentran en el siguiente link y se entienden incorporados a los presentes Términos y Condiciones [www.payulatam.com]

Para informar al Usuario acerca de esta validación, la Empresa y/o PAYU LATAM deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que GOK cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico que conlleve a un error sobre la sustancia o calidad esencial del objeto y/o servicio.

La venta, despacho y entrega de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, GOK lo notificará de inmediato al Usuario y devolverá el valor total del precio pagado.

El Usuario entiende que el uso de la Página significa una aceptación de los Términos y Condiciones. El Usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad de quien los realiza. GOK no responderá por los daños o perjuicios derivados del mal funcionamiento de la misma.

GOK advierte que algunos de los textos contenidos en la página, enlaces y/o información incluidos en la misma podrían no ser veraces o no estar actualizados o haber sido recibidos o informados por terceras personas sobre las cuales GOK no tiene control. Por dicha razón, GOK no responderá de los errores u omisiones relativas a la información que no sea de su autoría ni tampoco de los daños o perjuicios que se pudieran llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información.

7. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cundo quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en la Página, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en la Página están expresados en pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la Página, GOK a su discreción podrá contactar al Usuario antes de que el producto sea enviado, y/o cancelar el pedido, para lo cual notificará al Usuario sobre dicha cancelación.

Las Empresas podrán modificar cualquier información contenida en esta Página, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

8. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en esta Página no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las Empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en esta Página o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. Cuando la Página ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. La Empresa Oferente somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2012.

9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de la Página se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en la Página. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado a través de la plataforma designada para ello, de tal manera que GOK deberá despachar los pedidos dentro de los siguientes treinta (30) días hábiles.

GOK comunicará por correo electrónico a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.
Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido, el correo dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Pasadas las 48 horas del primer intento, el correo regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En caso que nuevamente no se encuentre al Usuario, el envío será reintegrado a GOK, debiendo el Usuario ponerse en contacto con las oficinas de GOK para coordinar una nueva entrega, caso en el cual el costo estará a exclusivo cargo del Usuario.

GOK no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Los productos comprados en GOK pueden ser devueltos y rembolsados dentro del plazo de cinco (5) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió el/los producto/s. En ningún caso GOK devuelve el dinero cobrado por el envío ni el valor de los bonos de promoción.

Para poder realizar el reembolso o cambio, el Producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó, no haber sido usado, y deberá conservar el embalaje original y estar acompañado de la factura de compra respectiva. El envío estará a cargo del Usuario.

GOK realizará la devolución del dinero, en caso de que correspondiere, mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el Usuario para realizar la compra o el que considere conveniente. La aplicación de la devolución de dinero se procesará a más tardar dentro de los treinta (30) treinta días hábiles siguientes a la fecha del recibo de la mercancía y dependerá de la Tarjeta de Crédito y del Banco emisor de la misma. GOK no acepta devoluciones ni cambios de artículos de ropa interior, bebidas y /o alimentos.
En el caso de productos de tecnología se realizará el cambio únicamente cuando el producto esté cerrado en su embalaje original. En el caso que el producto se encontrase abierto y el Usuario requiera un cambio por desperfecto, deberá remitirse al proceso de garantía.

11. PROCESO DE GARANTÍA:

Cuando un producto comprado en GOK tenga algún defecto de fabricación, el Usuario podrá solicitar la reparación del producto, en caso de que no fuese posible, podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado por dicho producto. El plazo de la garantía está determinado por cada productor, y dicha información aparece en la descripción de cada producto en el portal de GOK. El plazo de la garantía empieza a correr desde la fecha de recepción de producto por parte del Usuario. Para hacer efectiva la garantía el consumidor debe comunicarse con nuestra línea de atención al cliente, +57(1) 5633005 o en Bogotá +57(1) 5633005 ya sea por vía telefónica o por medio de correo electrónico, donde le darán las instrucciones para gestionar la garantía ante el productor del bien correspondiente.

Tenga en cuenta que el producto que presenta la falla será reparado o cambiado, previa evaluación por parte del servicio técnico autorizado, que indique GOK, el cual determinará si la falla es: (i) atribuible al producto, caso en el cual su reparación será asumida por GOK y/o MANUFACTURADOR o (ii) es atribuible a un mal manejo de éste por parte del Usuario, caso en el cual, el valor de reparación o reposición del mismo estará a cargo del Usuario.

Surtido lo anterior, en caso de requerirse el retiro del producto del domicilio del Usuario, para su evaluación y/o reparación, su costo será asumido por el cliente en el caso de que la falla sea ajena a la responsabilidad de GOK.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en la Página, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de GOK o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de GOK y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la “Propiedad Industrial”), son de propiedad de GOK o de las Empresas Proveedoras y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por GOK. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece GOK o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las Empresas Proveedoras.

13. RESPONSABILIDAD DE GOK

GOK hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión de la Página sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. GOK no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones y le sean directamente imputables; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.

14. TÉRMINOS DE LEY

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

15. NOTIFICACIONES

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto delos anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o laejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a GOK a lasiguiente dirección: servicioalcliente@okbebe.com, Bogotá, Colombia.

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